Política de Reembolso e Devoluções da Auto Peças Estrela do Oriente
Data da Última Atualização: 24 de Outubro de 2023
1. Introdução
Na Auto Peças Estrela do Oriente, razão social Estrela do Oriente Peças e Serviços LTDA, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política de reembolso e devoluções descreve os procedimentos para devoluções e reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2. Direitos do Consumidor
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a:
- Devolver produtos em até 7 (sete) dias após o recebimento, caso o produto esteja sem uso e com a embalagem original.
- Requerer a devolução do valor pago ou a substituição do produto, caso esteja defeituoso ou não corresponda à descrição.
- Ser reembolsado no prazo de até 30 (trinta) dias a partir do pedido de devolução.
3. Devoluções
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:
3.1. Contato com a Auto Peças Estrela do Oriente:
- Entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido para informar a sua intenção de devolver o produto.
- Forneça informações detalhadas sobre o motivo da devolução.
3.2. Condições de Devolução:
- A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
- A devolução deve ser acompanhada da nota fiscal de compra.
3.3. Transporte:
- O cliente é responsável pelos custos de transporte de devolução, a menos que o motivo da devolução seja um erro da Auto Peças Estrela do Oriente.
4. Reembolso
Após a aceitação da devolução e inspeção do produto, procederemos com o reembolso de acordo com as opções a seguir:
4.1. Reembolso em Dinheiro:
- Caso o cliente opte pelo reembolso, o valor será devolvido na forma de pagamento original, no prazo de até 30 dias a partir da aprovação da devolução.
4.2. Substituição do Produto:
- Caso o cliente prefira, podemos substituir o produto defeituoso ou que não corresponda à descrição por um novo, sem custo adicional.
5. Exceções
Existem situações em que as devoluções não são aceitas:
- Produtos danificados devido ao uso inadequado.
- Produtos com sinais de desgaste.
- Produtos sem a embalagem original ou acessórios.
- Produtos adquiridos fora do prazo de devolução de 7 (sete) dias.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco:
- Endereço: Rua Gumercindo De Couto, 145 – São Judas Tadeu / Sumaré-SP
- Telefones: (19) 3281 1666 | (19) 3854 3752
- E-mail: contato@autopecasestrela.com.br
7. Alterações na Política de Reembolso e Devoluções
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de reembolso e devoluções conforme necessário. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.
8. Consentimento
Ao fazer uma compra em nossa loja virtual, você concorda com os termos desta política de reembolso e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.